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La app de Coca Cox es un gran éxito[/caption]
El crecimiento del comercio electrónico en LATAM sigue siendo enorme pero no todos los retailers conocen el impacto que pueden tener los móviles en sus negocios. Segun datos de
Mashable, 340 millones de latinoamericanos tienen un móvil que se usa para acceder a Internet. En este contexto, tener un sitio web profesional para esos usuarios o una aplicación para Android o iOS nos permite tener un acceso directo al cliente y así, aumentar las ventas de nuestro negocio.
Uno de los casos de éxito en mobile es
Coca Cox, una empresa de accesorios de moda, que gracias a la proliferación de Internet y de los dispositivos móviles, puede vender sus productos fácilmente en todo el país. Según nos contaron, venden tantos productos por Internet que a través de su showroom, y están seguros que gracias a su estrategia en móviles, las ventas online sobrepasaran las ventas offline.
En esta nota les contamos más acerca de la estrategia para móviles que utilizó Coca Cox.
¿Cuánto hace que Coca cox vende a través de internet? ¿Cómo fue su experiencia?
Estamos vendiendo a través de Internet desde mitad de 2013. Fue una decisión que tomamos para poder cumplir con los requerimientos de nuestros clientes del interior, que querían comprarnos y no teníamos forma de venderles. Realmente nos sorprendimos al ver que las compras vienen de todos los rincones del país. También adoptaron nuestra tienda online como una forma de chequear qué es lo que tenemos, nuestros nuevos modelos y también para comprar y retirar en el Showroom.
¿Qué métodos utilizan habitualmente para generar tráfico hacia su tienda? ¿Qué canal es el más importante para ustedes?
Sin dudas Instagram y Facebook son nuestros canales más habituales. Cuando lanzamos algún producto nuevo, lo publicamos ahí, incluso antes que lo tengamos en la tienda. Nuestros clientes son muy fieles y nos siguen (likes y comentarios) en cada post que ponemos.
¿Cuáles son los productos estrella? ¿Y las categorías más visitadas en la tienda?
Cada temporada tiene su producto estrella. En Invierno las Bucaneras y en Verano las sandalias, aunque esté Verano 2015 las zapas Sneakers y las Panchas fueron furor. La categoría que más visitan es el Outlet, en donde publicamos aquellos modelos en liquidación con poca numeración o pares únicos.
¿Qué cantidad de órdenes se realizan mensualmente por la tienda y qué cantidad offline?
Desde Noviembre estamos viendo la misma cantidad de órdenes en el showroom y en la tienda, y no nos sorprendería que pronto tengamos más órdenes ONLINE que en el showroom.
¿Qué los motivó a probar la aplicación de CLINC!?
Queríamos mejorar la experiencia de nuestros clientes con móviles. Según las estadísticas, un 65% a 70% de nuestros clientes acceden a la tienda usando sus dispositivos móviles. Y la experiencia en una APP es mucho más sencilla que en una página web, por más que sea adaptativa a móviles.
¿Cuáles son para Coca Cox los beneficios de utilizar una aplicación móvil?
Tener nuestra propia vidriera virtual a mano de nuestros clientes. Podés navegar más fácilmente, chequear las fotos, precios, talles disponibles. Además considero que tener la app a mano, hace que puedas entrar a ver qué hay de nuevo en Coca Cox con solo hacer un “tap” en tu móvil.
¿Quiénes son los usuarios que más utilizan esta tecnología?
¡Todos! Pero supongo que como toda novedad tecnológica, las más jóvenes lo implementan más rápidamente. Y justo ellas son nuestro principal mercado…
¿Qué porcentaje de aumento de ventas registraron a partir de la implementación de la app?
Es difícil cuantificarlo, porque todavía no lanzamos una temporada completa con la APP en marcha, y tampoco la hemos promocionado mucho. Estamos esperando a tener más productos para que sea un BOOM. Anunciaremos la nueva temporada con una notificación a todas las que la tengan instalada, y también por Facebook e Instagram.
¿Recomendarían probar la aplicación móvil a otra tienda online?
Definitivamente. Tener tu propia app con
Clinc! es muy fácil y la atención personalizada de los que trabajan ahí, es un plus. Le recomiendo a todos los que tengan una tienda online, que prueben tener su propia app.
¿Quieres como Coca Cox crear tu app android o iOS online gratis? Descubre las soluciones que te ofrecemos en
nuestro sitio web.
La app de Coca Cox es un gran éxito[/caption]
El crecimiento del comercio electrónico en LATAM sigue siendo enorme pero no todos los retailers conocen el impacto que pueden tener los móviles en sus negocios. Segun datos de Mashable, 340 millones de latinoamericanos tienen un móvil que se usa para acceder a Internet. En este contexto, tener un sitio web profesional para esos usuarios o una aplicación para Android o iOS nos permite tener un acceso directo al cliente y así, aumentar las ventas de nuestro negocio.
Uno de los casos de éxito en mobile es Coca Cox, una empresa de accesorios de moda, que gracias a la proliferación de Internet y de los dispositivos móviles, puede vender sus productos fácilmente en todo el país. Según nos contaron, venden tantos productos por Internet que a través de su showroom, y están seguros que gracias a su estrategia en móviles, las ventas online sobrepasaran las ventas offline.
En esta nota les contamos más acerca de la estrategia para móviles que utilizó Coca Cox.
¿Cuánto hace que Coca cox vende a través de internet? ¿Cómo fue su experiencia?
Estamos vendiendo a través de Internet desde mitad de 2013. Fue una decisión que tomamos para poder cumplir con los requerimientos de nuestros clientes del interior, que querían comprarnos y no teníamos forma de venderles. Realmente nos sorprendimos al ver que las compras vienen de todos los rincones del país. También adoptaron nuestra tienda online como una forma de chequear qué es lo que tenemos, nuestros nuevos modelos y también para comprar y retirar en el Showroom.
¿Qué métodos utilizan habitualmente para generar tráfico hacia su tienda? ¿Qué canal es el más importante para ustedes?
Sin dudas Instagram y Facebook son nuestros canales más habituales. Cuando lanzamos algún producto nuevo, lo publicamos ahí, incluso antes que lo tengamos en la tienda. Nuestros clientes son muy fieles y nos siguen (likes y comentarios) en cada post que ponemos.
¿Cuáles son los productos estrella? ¿Y las categorías más visitadas en la tienda?
Cada temporada tiene su producto estrella. En Invierno las Bucaneras y en Verano las sandalias, aunque esté Verano 2015 las zapas Sneakers y las Panchas fueron furor. La categoría que más visitan es el Outlet, en donde publicamos aquellos modelos en liquidación con poca numeración o pares únicos.
¿Qué cantidad de órdenes se realizan mensualmente por la tienda y qué cantidad offline?
Desde Noviembre estamos viendo la misma cantidad de órdenes en el showroom y en la tienda, y no nos sorprendería que pronto tengamos más órdenes ONLINE que en el showroom.
¿Qué los motivó a probar la aplicación de CLINC!?
Queríamos mejorar la experiencia de nuestros clientes con móviles. Según las estadísticas, un 65% a 70% de nuestros clientes acceden a la tienda usando sus dispositivos móviles. Y la experiencia en una APP es mucho más sencilla que en una página web, por más que sea adaptativa a móviles.
¿Cuáles son para Coca Cox los beneficios de utilizar una aplicación móvil?
Tener nuestra propia vidriera virtual a mano de nuestros clientes. Podés navegar más fácilmente, chequear las fotos, precios, talles disponibles. Además considero que tener la app a mano, hace que puedas entrar a ver qué hay de nuevo en Coca Cox con solo hacer un “tap” en tu móvil.
¿Quiénes son los usuarios que más utilizan esta tecnología?
¡Todos! Pero supongo que como toda novedad tecnológica, las más jóvenes lo implementan más rápidamente. Y justo ellas son nuestro principal mercado…
¿Qué porcentaje de aumento de ventas registraron a partir de la implementación de la app?
Es difícil cuantificarlo, porque todavía no lanzamos una temporada completa con la APP en marcha, y tampoco la hemos promocionado mucho. Estamos esperando a tener más productos para que sea un BOOM. Anunciaremos la nueva temporada con una notificación a todas las que la tengan instalada, y también por Facebook e Instagram.
¿Recomendarían probar la aplicación móvil a otra tienda online?
Definitivamente. Tener tu propia app con Clinc! es muy fácil y la atención personalizada de los que trabajan ahí, es un plus. Le recomiendo a todos los que tengan una tienda online, que prueben tener su propia app.
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